È la Regione Toscana ad aggiudicarsi il “Premio PA e futuro” nell’ambito di FORUM PA 2026, iniziativa promossa da FPA che valorizza i progetti capaci di guidare l’evoluzione della Pubblica Amministrazione attraverso innovazione organizzativa, tecnologica e di servizio.
Il riconoscimento è stato assegnato a Me.Toscana, progetto sviluppato dalla Direzione Sistemi Informativi, Infrastrutture Tecnologiche e Innovazione, individuato tra le esperienze più significative per la semplificazione dell'accesso ai servizi pubblici regionali.
Nel corso dell’edizione 2026 sono stati presentati 110 progetti, da cui sono stati selezionati 30 progetti vincitori, ritenuti capaci di guidare il cambiamento nella Pubblica Amministrazione italiana.
Me.Toscana rappresenta un modello di accesso unitario ai servizi digitali regionali, orientato a superare la frammentazione dei canali e a rafforzare la capacità della PA di intercettare e rispondere ai bisogni dei cittadini in modo più tempestivo e coerente.
Il progetto integra strumenti di comunicazione personalizzata e assistenza digitale basata su intelligenza artificiale generativa, con l’obiettivo di migliorare la qualità dell’interazione tra cittadino e amministrazione, rendendo più efficace l’orientamento ai servizi.
La soluzione si inserisce in un’architettura interoperabile e scalabile, fondata su logiche di riuso di soluzioni open source e sull’integrazione con reti di supporto territoriale, con particolare attenzione ai temi di accessibilità, sicurezza e tutela dei dati.
Con il “Premio PA e futuro”, Me.Toscana viene riconosciuto come esperienza significativa di evoluzione dei modelli di servizio pubblico digitale, orientati a una Pubblica Amministrazione più integrata e centrata sull’utente.